Preguntas Frecuentes
FOL México
En FOL México, queremos que su experiencia de compra sea clara, práctica y confiable. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones y garantía.
Aviso importante: Los únicos sitios web oficiales de FOL México son folmx.com y folmexico.com. No nos hacemos responsables por información, contenidos, promociones, transacciones o servicios ofrecidos a través de sitios web, dominios o canales no autorizados.
1. ¿Cómo elijo la bocina ideal para mí?
La mejor opción depende del uso que le quiera dar, el espacio donde la vaya a utilizar y el tipo de experiencia de sonido que busque.
Si necesita una opción práctica para uso diario, reuniones pequeñas o movilidad, una bocina portátil puede ser ideal.
Si busca mayor potencia para reuniones, fiestas o espacios más amplios, le recomendamos explorar nuestros modelos de audio para fiestas o torres de sonido.
También puede comparar características como potencia, conectividad, tamaño, batería, luces RGB, función TWS y resistencia al agua, según el modelo.
2. ¿Qué significa la potencia RMS?
La potencia RMS es una referencia que ayuda a entender el rendimiento continuo del sonido de un equipo.
En términos sencillos, permite tener una idea más realista de la capacidad de audio del producto en uso normal, y puede ser útil para comparar distintos modelos.
Sin embargo, la experiencia final también depende de otros factores, como el tamaño del driver, el diseño del equipo, la acústica del espacio y la configuración del volumen.
3. ¿Cuánto dura la batería de una bocina?
La duración de la batería puede variar según el modelo y la forma de uso.
Factores como el volumen, las luces RGB, el uso de funciones adicionales y el tipo de música reproducida pueden influir en la autonomía real del producto.
Le recomendamos revisar la ficha técnica de cada modelo para conocer la capacidad de batería y el tiempo estimado de uso.
4. ¿Todos los productos tienen Bluetooth?
La mayoría de nuestros modelos incluyen conectividad Bluetooth, pero las funciones pueden variar según el producto.
Algunos modelos también pueden incluir TWS, entrada USB, tarjeta microSD, entrada auxiliar, radio FM, micrófono inalámbrico u otras funciones adicionales.
Le sugerimos revisar las especificaciones del producto antes de finalizar su compra.
5. ¿Qué es la función TWS?
La función TWS (True Wireless Stereo) permite enlazar dos bocinas compatibles para reproducir audio de manera simultánea y lograr una experiencia estéreo más amplia.
La disponibilidad de esta función depende del modelo.
Para saber si una bocina cuenta con TWS, consulte la descripción y especificaciones del producto.
6. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Actualmente, FOL México realiza envíos dentro de México.
Los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según la ubicación del destino, la disponibilidad del producto y factores logísticos.
7. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos:
- Envío gratis en compras iguales o mayores a $2,000 MXN
- Para pedidos menores a $2,000 MXN, el costo de envío estándar es de $49 MXN
El costo final aplicable se mostrará antes de completar el pedido.
8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Este plazo es aproximado y puede variar dependiendo de la ubicación, la empresa de mensajería, la disponibilidad del producto y factores externos.
9. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar un pedido, le recomendamos contactarnos lo antes posible.
Una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado, es posible que ya no pueda ser cancelado. La posibilidad de cancelación dependerá de la etapa en la que se encuentre el pedido al momento de su solicitud.
10. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, pero las devoluciones están sujetas a condiciones.
Si desea solicitar una devolución, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Podremos aceptar devoluciones cuando el producto no haya sido abierto, no haya sido usado y no afecte su posibilidad de reventa. Los productos abiertos no se aceptan para devolución, salvo en casos de defecto de fabricación, falla de funcionamiento, error en el producto enviado o incidencia validada por FOL México.
11. ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Si un reembolso es aprobado, el tiempo estimado para reflejarse es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado por el cliente y de la institución financiera correspondiente.
La aprobación del reembolso no implica que el monto se refleje de manera inmediata.
12. ¿Realizan cambios de producto?
No. FOL México no realiza cambios de producto.
En caso de que una solicitud proceda, la solución aplicable podrá consistir en reembolso o atención bajo garantía, según la naturaleza del caso.
13. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con una garantía de 180 días, aplicable exclusivamente a problemas de calidad o fallas atribuibles al producto bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, líquidos, manipulación inadecuada, instalación incorrecta o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
14. ¿Puedo solicitar reparación si la garantía ya venció?
En algunos casos, sí.
Si el producto requiere revisión o reparación fuera del periodo de garantía, nuestro equipo podrá indicarle si existe disponibilidad del servicio y cuáles serían los costos aplicables.
Le recomendamos contactarnos para revisar cada caso de forma individual.
15. ¿Cómo puedo solicitar atención por garantía o devolución?
Puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
Para agilizar la revisión, le recomendamos tener a la mano:
- su número de pedido
- una descripción clara del problema
- fotografías o video del producto
- evidencia del estado del producto y del empaque, si aplica
16. ¿Cómo sé si estoy comprando en un sitio oficial de FOL México?
Los únicos sitios web oficiales de FOL México son:
- folmx.com
- folmexico.com
Si encuentra promociones, publicaciones o sitios distintos a estos dominios, le recomendamos verificar la información antes de realizar cualquier compra.
17. ¿Dónde puedo contactar a FOL México?
Puede comunicarse con nosotros a través de:
FOL México
Dirección: Calle República de Uruguay #38, Centro, 06000 Cuauhtémoc, CDMX.
Correo electrónico: Contacto@folmx.com
Teléfono / WhatsApp: +52 55 7965 1153 o Contacta directamente