Política de Privacidad

FOL México

En FOL México, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, tienda en línea y demás servicios relacionados.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted visita nuestro sitio, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

FOL México
Dirección: Calle República de Uruguay #38, Centro, 06000 Cuauhtémoc, CDMX.

Correo electrónico: Contacto@folmx.com
Teléfono / WhatsApp: +52 55 7965 1153 o Contacta directamente

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar distintos tipos de información personal y técnica cuando usted utiliza nuestro sitio o servicios, incluyendo:

a) Información de contacto e identificación

nombre completo
dirección de correo electrónico
número de teléfono
dirección de envío
dirección de facturación

b) Información relacionada con pedidos y pagos

productos comprados
historial de pedidos
detalles de pago
información de facturación
estado de pago y entrega

Importante: no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por plataformas de pago externas autorizadas.

c) Información técnica y de navegación

dirección IP
tipo de navegador
sistema operativo
idioma del dispositivo
páginas visitadas
tiempo de navegación
interacción con el sitio
fuente de tráfico o referencia

d) Información proporcionada por usted voluntariamente

mensajes enviados a través de formularios de contacto
consultas por correo electrónico o WhatsApp
reseñas, comentarios o valoraciones
suscripciones a boletines, promociones o novedades

3. CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos recopilar su información a través de los siguientes medios:

cuando usted navega en nuestro sitio web
cuando realiza una compra
cuando crea una cuenta, si esta función está disponible
cuando se comunica con nosotros
cuando se suscribe a promociones o newsletters
cuando participa en dinámicas promocionales, encuestas o formularios
mediante cookies, tecnologías de seguimiento y herramientas analíticas

4. FINALIDADES DEL USO DE SUS DATOS

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

a) Finalidades necesarias para prestar nuestros servicios

procesar y confirmar sus pedidos
gestionar pagos
preparar, enviar y entregar productos
proporcionar atención al cliente
responder dudas, solicitudes o aclaraciones
enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con su compra
prevenir fraudes, actividades sospechosas o usos indebidos del sitio
cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias

b) Finalidades secundarias o comerciales

enviar promociones, novedades y lanzamientos
personalizar su experiencia de compra
mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
analizar hábitos de navegación y comportamiento de compra
medir el rendimiento de campañas publicitarias
mostrar anuncios relevantes en plataformas digitales

5. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Tratamos sus datos personales cuando ello es necesario para:

ejecutar la relación comercial derivada de su compra
atender solicitudes realizadas por usted
cumplir obligaciones legales aplicables
proteger nuestros intereses legítimos, como prevención de fraude, seguridad del sitio y mejora operativa
contar con su consentimiento, cuando así lo requiera la legislación aplicable

6. PAGOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para operar nuestra tienda y procesar pagos, podemos trabajar con proveedores tecnológicos, logísticos, analíticos y comerciales que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir, entre otros:

plataformas de comercio electrónico
pasarelas o procesadores de pago
empresas de mensajería y logística
herramientas de analítica y rendimiento
herramientas de email marketing o automatización
plataformas publicitarias y de remarketing

Cuando usted realiza un pago, parte de su información puede ser procesada por terceros autorizados para completar la transacción de manera segura.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

recordar sus preferencias
facilitar la navegación
mantener funciones esenciales del sitio
analizar tráfico y comportamiento de los usuarios
medir conversiones
optimizar campañas publicitarias
mejorar la experiencia de compra

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva ciertas cookies.

8. PUBLICIDAD, ANALÍTICA Y PERSONALIZACIÓN

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, medir resultados comerciales y mostrar contenido o promociones relevantes.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre su interacción con el sitio, incluyendo páginas visitadas, productos consultados, tiempo de permanencia, clics, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación.

Dichas herramientas pueden ser proporcionadas por terceros conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

No vendemos su información personal a terceros.

Sin embargo, podremos compartir sus datos personales cuando sea necesario con:

proveedores de pago
empresas de mensajería y entrega
proveedores tecnológicos que operan nuestra tienda
prestadores de servicios analíticos, publicitarios o de soporte
autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento formal

Solo compartimos la información razonablemente necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

10. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo fines comerciales, operativos, legales, fiscales, contables, de atención al cliente y de prevención de fraude.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada, según corresponda y conforme a la legislación aplicable.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad total en todo momento.

12. DERECHOS DEL USUARIO

Usted podrá solicitar, en la medida permitida por la legislación aplicable:

conocer qué datos personales tenemos sobre usted
solicitar la corrección o actualización de sus datos
solicitar la eliminación de determinada información, cuando proceda
oponerse a ciertos usos de sus datos
limitar determinados tratamientos
revocar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en este

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.

13. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento correspondiente de sus padres o tutores, cuando así lo exija la ley.

Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactarnos para que revisemos y, en su caso, eliminemos dicha información.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de dichos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información en sitios ajenos a FOL México.

15. TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Dado que utilizamos herramientas tecnológicas y plataformas operadas por terceros para prestar nuestros servicios, parte de su información podría ser tratada, almacenada o procesada por dichos proveedores conforme a sus propios estándares operativos y políticas aplicables.

Al utilizar nuestro sitio, usted reconoce que ciertas funciones de la tienda pueden depender de infraestructura tecnológica de terceros.

16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio.

Cualquier cambio entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

17. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

FOL México
Dirección: Calle República de Uruguay #38, Centro, 06000 Cuauhtémoc, CDMX.

Correo electrónico: Contacto@folmx.com
Teléfono / WhatsApp: +52 55 7965 1153 o Contacta directamente

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