Política de Envío
FOL México
En FOL México, trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible dentro del territorio nacional.
La presente Política de Envío describe las condiciones aplicables al procesamiento, envío, entrega y cobertura de los pedidos realizados a través de nuestros sitios oficiales.
Aviso importante: Los únicos sitios web oficiales de FOL México son folmx.com y folmexico.com. No nos hacemos responsables por información, contenidos, promociones, transacciones o servicios ofrecidos a través de sitios web, dominios o canales no autorizados.
1. COBERTURA DE ENVÍO
Actualmente, FOL México realiza envíos exclusivamente dentro de México.
No realizamos envíos internacionales a través de esta tienda en línea, salvo que se indique expresamente lo contrario en algún producto, promoción o canal oficial de atención.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez que su pedido haya sido confirmado y el pago aprobado, comenzaremos el proceso de preparación y despacho.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de factores como:
- validación del pago
- disponibilidad del producto
- volumen de pedidos
- días festivos o temporadas de alta demanda
- validaciones adicionales de seguridad o datos del cliente
3. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de México es de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Estos plazos son aproximados y pueden variar según:
- la ubicación del destino
- la disponibilidad logística
- la empresa transportista
- condiciones climáticas
- incidencias operativas o eventos fuera de nuestro control razonable
Los tiempos de entrega publicados son únicamente estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.
El tiempo de procesamiento no constituye una garantía de despacho en una fecha exacta.
4. COSTO DE ENVÍO
Las tarifas de envío aplicables en nuestra tienda son las siguientes:
- Envío gratis en compras iguales o mayores a $2,000 MXN
- Para pedidos menores a $2,000 MXN, el costo de envío estándar es de $49 MXN
El costo final de envío aplicable a cada compra será mostrado al momento de finalizar el pedido, antes de completar el pago.
5. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento y actualización del envío por los medios de contacto proporcionados al momento de la compra, cuando dicha información se encuentre disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, referencias de entrega, correo electrónico y número de contacto, para evitar retrasos o incidencias.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío ingresada al momento de la compra sea correcta y completa.
FOL México no será responsable por retrasos, devoluciones, costos adicionales o entregas fallidas derivadas de errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
En caso de detectar un error en los datos del pedido, le recomendamos contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo de atención o canal oficial de WhatsApp.
7. ENTREGAS FALLIDAS O NO EXITOSAS
Si una entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente, incluyendo, sin limitarse a:
- domicilio incorrecto o incompleto
- ausencia reiterada en el domicilio
- imposibilidad de contacto
- rechazo del paquete sin causa justificada
el pedido podrá quedar sujeto a reenvío, costos logísticos adicionales o cancelación, según corresponda y conforme a la evaluación del caso.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
FOL México no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo empresas de mensajería, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor, desastres naturales, bloqueos, fallas tecnológicas, validaciones de seguridad o cualquier situación ajena a nuestro control razonable.
En caso de presentarse una incidencia relevante, haremos esfuerzos razonables para mantener informado al cliente.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Le recomendamos revisar el estado general del paquete al momento de la entrega.
Si observa daños visibles, empaque alterado o alguna irregularidad en la recepción del pedido, le sugerimos reportarlo a la brevedad a través de nuestros canales oficiales de atención.
10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, FOL México podrá contactar al cliente para ofrecer alternativas razonables, reprogramación, reembolso o la solución correspondiente, según el caso.
11. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O ALTA DEMANDA
Durante campañas promocionales, descuentos especiales, lanzamientos o temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden verse ampliados.
En dichos casos, FOL México hará esfuerzos razonables para informar cualquier variación relevante en los tiempos estimados.
12. CONTACTO
Si tiene dudas relacionadas con su envío, cobertura o entrega, puede contactarnos a través de:
FOL México
Dirección: Calle República de Uruguay #38, Centro, 06000 Cuauhtémoc, CDMX.
Correo electrónico: Contacto@folmx.com
Teléfono / WhatsApp: +52 55 7965 1153 o Contacta directamente